.png)
Envio e Devoluções
Política de Envio
1. Prazo de Processamento
-
Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
2. Prazo de Entrega
-
O prazo de entrega varia conforme a região: geralmente 5 a 15 dias úteis.
-
Após o despacho, você receberá o código de rastreamento para acompanhar seu pedido.
3. Custos de Frete
-
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra.
-
Frete grátis disponível em pedidos acima de determinado valor (definir valor).
4. Transportadoras
-
Trabalhamos com transportadoras confiáveis para garantir que seu pedido chegue com segurança.
5. Endereço de Entrega
-
Certifique-se de informar corretamente o endereço de entrega.
-
A HOMAX não se responsabiliza por atrasos ou extravios decorrentes de dados incorretos fornecidos pelo cliente.
6. Problemas com a Entrega
-
Caso haja qualquer problema com a entrega, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail ou WhatsApp.
-
Faremos o possível para solucionar rapidamente qualquer situação.
Política de Devolução e Troca
-
Prazo para devolução/troca
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução ou troca. -
Condições do produto
-
A peça deve estar sem uso, sem odores, sem sinais de lavagem e com todas as etiquetas e embalagens originais.
-
Produtos com sinais de uso não serão aceitos.
-
Troca por tamanho ou modelo
-
A primeira troca é gratuita.
-
O cliente pode escolher outro tamanho ou produto de valor igual. Caso seja de valor maior, a diferença deve ser paga.
-
Devolução por arrependimento
-
O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra, após análise e aprovação do produto devolvido.
-
Produto com defeito
-
Caso o item apresente defeito de fábrica, entre em contato em até 7 dias corridos.
-
O produto será analisado e, se confirmado o defeito, faremos a substituição ou reembolso.
-
Como solicitar
Entre em contato pelo nosso e-mail ou WhatsApp informando número do pedido, motivo da devolução/troca e fotos do produto.